1.  Вопрос: Если мы уезжаем на длительный период, например на три месяца, нужно ли предупреждать наших пациентов? Нужно ли выдать им дополнительное количество комбо для лечения хронических заболеваний или лучше направить их к другим практикующим на это время?

     Ответ:  Лучше предупреждать своих пациентов о длительном отсутствии. Самым эффективным способом приёма комбо является водный раствор: растворите 5 шариков в 200 мл воды. В таком случае, при приёме три раза в день, одной бутылочки с шариками хватает на три и больше месяцев. Вы можете дать пациентам контактную информацию других практикующих, которые помогут им во время вашего отсутствия.

________________________________________

2.  Вопрос: Иногда пациенты на приёме просят приготовить комбо для членов семьи. Но когда я приготовлю комбо, у них нет времени прийти и забрать его. В других случаях эти члены семьи отказываются принимать комбо или не сообщают о результатах лечения. Как нужно вести себя в таких случаях?

     Ответ:  Если пациент просит вас приготовить комбо для кого-либо ещё, попросите этого человека позвонить вам. И, только после разговора, приготовьте комбо. Необходимо установить личный контакт с предполагаемым пациентом по следующим причинам:

1. Убедиться, что пациент хочет принимать комбо
2. Лично дать первую дозу
3. Объяснить правила приёма лично пациенту

И ещё один момент: обычно только сам пациент может полностью описать свои симптомы и проблемы.

________________________________________

3.  Вопрос: Некоторые пациенты жалуются, что делать перерыв в 10 минут между приёмом разных комбо очень неудобно.  Можно ли принимать второе комбо сразу после первого?

      Ответ:  Ждать 10 минут не нужно. Достаточно подождать одну минуту после того, как шарик с первым комбо полностью растворится во рту.

________________________________________

4.  Вопрос: Через месяц, после того, как история болезни одного из пациентов была опубликована в рассылке, я узнал, что улучшения наступили и по другим диагнозам. Тоже самое произошло снова через пять месяцев. Нужно ли мне прислать эту историю болезни снова, но уже с дополнениями?

      Ответ:  В таких случаях можно прислать обновление истории болезни с описанием новых данных. Пожалуйста, указывайте год и номер рассылки, в которой была опубликована основная история болезни.

________________________________________

5.  Вопрос: Иногда я отправляю в одном конверте разные комбо. Если не будет обострения после начала приёма первого комбо, можно ли начинать приём второго, например, через неделю?

     Ответ:  Если обострения не было или оно уже закончилось, нужно подождать до наступления явных улучшений и только затем начинать приём комбо от других заболеваний.

________________________________________

6.  Вопрос: Когда пациент нарушает режим приёма комбо, а потом жалуется, что улучшений нет, как я должен реагировать?

     Ответ:  Наше самое первое лекарство - это Любовь, и наше самое последнее лекарство - это Любовь, и всё что между ними - это Любовь по отношению к нашим пациентам. Спросите пациента, почему у него не получается следовать инструкции: мешает ли это приёму обычных лекарств или он просто слишком занят и забывает принять комбо три раза в день? Внимательно выслушайте его и проявите сочувствие. Подбодрите пациента и вежливо, но твёрдо, напомните, что результаты становятся лучше, если принимать комбо, как предписано. Пациент не должен чувствовать себя виноватым, даже если он и не следует нашим предписаниям.

________________________________________

7.  Вопрос: Посоветуйте, сколько времени нужно продолжать разговор по телефону с пациентом, проходящим лечение. Иногда, когда я пытаюсь завершить разговор, пациенты огорчаются.

      Ответ:  Если телефонный разговор проходит, как повторный приём, ограничивайте его максимум 30 минутами. Необходимо выстраивать разговор таким образом, чтобы пациент мог высказать всё, что нужно, и у вас оставалась возможность ответить на его вопросы с любовью и поддержкой. Я рекомендую в самом начале разговора сказать пациенту, каким временем вы располагаете для этого звонка. И за пять минут до истечения этого времени напомните пациенту, что разговор нужно закончить через пять минут. В таком случае пациент не будет чувствовать себя уязвлённым.

________________________________________

8.  Вопрос: Можно ли попросить пациента оплатить стоимость пересылки комбо по почте?

      Ответ:  Все вы давали клятву не принимать плату за лечение, поэтому мы ожидаем, что вы сможете оплатить пересылку по почте, как часть своего бескорыстного служения. Однако, если эта сумма будет слишком большой для Вашего финансового положения и станет препятствием для вашей помощи другим пациентам, Вы можете попросить пациента прислать вам почтовые марки для отправки следующих посылок с комбо.

________________________________________

9.  Вопрос: Что нужно делать, если пациент принёс мне подарок или деньги, или предлагает какие-либо услуги?

      Ответ:  Если Вы объясните пациенту заранее, что вы дали клятву Богу не принимать деньги или услуги в оплату за лечение, то такая ситуация не возникнет. Если благодарный пациент будет настаивать, предложите ему отдать эту плату благотворительной организации на его выбор. Если пациент предлагает услугу или подарок, то вежливо, с любовью, но твёрдо откажитесь. Если вы считаете, что пациент сильно обидится, то Вы можете предложить, что вы вместе откроете подарок и порадуетесь вместе, но вы всё равно не сможете принять подарок, так как вам запрещено принимать что-либо в благодарность за бескорыстное служение.  Вы можете сказать пациенту, что, помогая ему, Вы выполняете своё обещание о бескорыстном служении. Обычно люди понимают и принимают такое объяснение.